Google 我的商家 - 近期更新與版面簡介

作者：吳查理

在地店家都一定要使用的 Google 我的商家，現在可以直接在 Google 搜尋引擎上編輯資訊了，管理員可以更直覺式編輯商家資訊、增添商家活動訊息。

以下介紹近期的更新，如果對我的商家不熟悉的在地店家，在此也為你做近期版面的簡介！

直接在 Google 搜尋引擎上編輯商家資訊

只要登入管理員帳號，在 Google 搜尋引擎上搜尋你的店家，就能即時於搜尋頁面中：

📝編輯資訊
直接在右邊資訊欄，修改店名、地址、開放時間、電話、網站、店家分類

📝建立訊息
訊息（Post）是你即時與顧客傳達訊息的好地方，查理發現目前很多店家都還沒有善用這個區塊，記得多加利用喔！

在訊息裡面，你可以放上一張美美的照片，撰寫 100-300 字的訊息，可以是店家想傳達給消費者的一段話，也可以設為活動（並設定開始與結束日期），並加上 Call-to-action 按鈕與網址。顯示效果如下：

📝新增相片
相片絕對是吸引搜尋引擎上的使用者的重要欄位，至於應該放怎樣的照片，是否應該適時新增，可以進入我的商家頁面，查看洞察報告。

在這裡，查理發現工作室的相片瀏覽次數在某個時間點突然銳減，就要趕緊檢視相片顯示是否出了問題？是否需要補上新的相片？時常檢視我的商家的洞察報告，能幫助你從搜尋引擎上獲得更多顧客！

Google 也提示，商家若能即時上傳近期相片，網站通常能獲得更多點擊。因此常常保持新又好看的照片，對搜尋體驗會很有幫助。

📝評論
「評論」部分建議還是從我的商家頁面進入，因為搜尋引擎頁面的評論欄位目前似乎無法進行回覆。

善用洞察報告，提升搜尋引擎使用者的到店率

搜尋引擎的使用者是怎麼找到你的店家？
他們是從 Google 的哪個區塊找到？
又採取了甚麼行動？

洞察報告能幫助在地店家優化你在搜尋引擎上顯現的內容，即時改善不良體驗，記得常來看這份報告！

報告時間可以分為每週、每月、每季，建議可以每週定期查閱比較。

洞察報告包括：

📝客戶如何搜尋您的商家
是直接藉由搜尋商家名稱或地址找到你，還是藉由搜尋類別、產品或服務找到您商家資訊的客戶？

如果每週定期查閱洞察報告，發現「直接」搜尋店家名稱的比例和數量不斷下降，可能就需要增強品牌活動或品牌推廣囉。

相反地，如果「直接」搜尋的數量不變，但比例升高，那就表示你需要優化「我的商家」資訊頁，讓搜尋引擎更容易找到你。


📝客戶透過哪項 Google 服務看到您的商家資訊
顧客是透過 Google 搜尋上的商家資訊，還是 Google 地圖上的商家資訊找到你呢？

你希望顧客多使用地圖搜到你，即時前往；還是希望顧客多用搜尋引擎，查看關於你的更多資料？記得要定時查看，調整你的搜尋結果。

這裡也能看出每週循環的高峰與低峰期，可做為推廣活動的參考。

📝客戶行動
客戶在你商家資訊上最常採取的動作，包括造訪網站、查詢路線、撥打電話。可以用來對照行銷活動是否帶來實際的成效。

📝通話
星期幾從 Google 我的商家撥入的電話最多？幾點打來的最多？

可以根據這份洞察報告，利用店家訊息引導顧客分散來電時間，或是幫冷門時段設計行銷活動。

另外還有繁忙時段、相片瀏覽次數、行車路線查詢、相片數量（與類似商家比較）......等洞察報告。

記得每週（或至少每個月）定時查看、比對，幫你的店內活動和搜尋引擎內容作優化，取得更好的來店轉換率！

原文出處：Google 我的商家 - 近期更新與版面簡介