銷售淡季時，社群媒體可以做這些事來刺激銷售！

作者：吳查理

俗話說，沒有每天在過年的，嗯...我知道這句話不是你期待的，但業績高漲的時候固然欣喜，面臨銷售淡季也是不能避免的黯然。當業務部門漸漸傳來銷售低落的消息，社群行銷能幫上什麼忙？

其實銷售淡季也是培養消費者的好時機，社群媒體正是在此時擔任激發粉絲互動的最佳橋樑！銷售淡季的社群行銷可以做這些事：

一‧ 顧客忠誠獎勵

顧客忠誠獎勵是喚醒消費者的好方法，常用的方式包括直接給老客戶回饋 % 數、專屬回饋連結、或是提供集點獎勵。回饋給老客戶可以有所限定，定義曾經消費過的老客戶，給予專屬回饋，或是消費即享 5% 回饋，下次可抵用三成等等。

老客戶忠誠獎勵回饋　圖片來源：Eurocamp

而集點獎勵也是很實用的獎勵方式，社群媒體上方便使用的 LINE 集點卡，能快速設定與指定條件，是銷售淡季很好的促銷方法。參考：LINE 集點卡使用教學

二‧ 透過社群發布折價券

透過社群媒體發布折價券仍然是相當有用的促銷方式，包括用 FB 建立優惠（包括實體商店，或網路商店的優惠）、透過 Twitter 發放折價券、或是用 LINE 傳送折價序號給粉絲，都能直接快速傳遞促銷訊息。也能養成粉絲追蹤社群媒體、或是隨時上社群媒體查詢折價消息的習慣。

透過 Twitter 製作折價券圖片。圖片來源：LittlePrettiesByEmma‏

LINE 也是發放優惠碼給粉絲最快速有效的管道之一。圖片來源：Gomaji LINE

三‧  利用社會認同效益，鼓勵使用者創造內容（UGC）

銷售淡季需要刺激需求，此時，老粉絲的幫忙至關重要。在銷售淡季藉由社會認同效益（Social Proof），讓老顧客幫忙分享你的活動，或是鼓勵他們分享使用體驗、發布相關圖文（UGC），比起打廣告的效果會更加直接！建立社群活動獎勵你的老顧客，鼓勵他們分享親身經驗給親朋好友，也可以給予兩造（老粉絲和他們的親友）特殊的優惠。

鼓勵老顧客創造內容，贏得獎勵。圖片來源：INFINITI

四‧ 社群限定的一日閃購   

設計一些「不」事先公告的閃購活動，只透過社群媒體臨時發布，藉由限時活動讓粉絲感到不抓住這波優惠時間就太可惜啦！培養老粉絲隨時關注社群媒體的好習慣。

只在社群媒體上發布的限時閃購。圖片來源：SportChek

五‧ 再行銷是喚醒舊客的捷徑

前面幾個方法都是在社群媒體上可以免費發布的行銷方式，但在銷售黯淡的時期，喚醒舊客也別忘記再行銷這個好用的玩意。針對舊客的社群媒體廣告就像是溫柔地拍拍他們的肩膀，提醒他們「親愛的，該回來囉，這裡有個好折扣只等著你來拿喔～」。誰能抵抗這樣的溫柔呼喚呢？查理自己是常常中招，相信你的粉絲也逃不了。該花的廣告預算還是用力給他花下去吧！