作者：吳查理
社群媒體的變動一向瞬息萬變，行銷人員唯一可以依靠的，就是自己敏銳的鼻息，嗅聞隨時都在異動的社群新功能、改變遊戲規則的新科技、全新的演算規則......那麼在 2017 年，社群行銷已經在哪些方面起了異動，聚焦的重心與過往有所不同？
一．影音直播（Live Video Streaming）
2016 年，有 14% 的行銷人員使用直播來與使用者溝通（2016 年社群行銷產業報告下載）。從過去的 Periscope 等直播 app 興起以來，現在是 Facebook、Instagram、YouTube…... 所有主流的社群媒體，無不跟上直播的趨勢，抓緊快速變動時代，網友的注意力。
這個比例，在今年只會向上攀升。直播影片除了具有一般影音的吸睛效果，還能即時跟網友互動，創造話題與人氣，直接穿越傳統的影音行銷，進入另一個層次！觀眾喜歡即時、真實的內容體驗，這是直播影片才能帶給觀眾的快感（就算你事先排練過，直播對觀眾來說還是更真實、更生動），傳統的影音行銷內容經過編排與整理，是達不到這種效果的！
二．付費廣告（Paid Content）與第二個動態消息牆面（second News Feed）
今年是 Facebook 創立以來，自然觸及最悲慘的一年了。演算法的變動讓一般的內容貼文，幾乎被壓到看不見，不只對粉絲專頁經營者，對想要觀看企業內容的使用者來說，也是大受影響。為此， Facebook 也正在測試「第二個動態消息牆面」，好讓使用者能看到更多自己訂閱的粉絲專頁，提升貼文內容觸及！
第二動態消息，以火箭圖案標示。圖片來源：amanda_clinton
但在這個功能實現之前，使用 Facebook 付費廣告是前所未有的重要，並且必要！沒錯，該花的錢真的還是要花，好好說服你的腦闆吧。
三．互動式內容（Interactive Content）
小測驗（Quizzes）則是最快速可以取得客戶基本資料、了解興趣、行銷產品的工具，也可以透過趣味性增加互動率。「這本書中提到的地點，你都玩過了嗎？考考你......」，「你和心愛的狗狗，上輩子是什麼關係？」
調查（Surveys）千萬不要落落長幾十大題。只要三四小題，就足夠你取得基本的潛在客戶資料。「你的運動習慣是什麼？」簡單的調查主題，能幫你取得基本資訊，是客戶開發的好工具。
計算器（Calculator）數據化的威力，消費者也無法擋。「計算你的職場ＥＱ」，透過簡單的公式幫消費者得出新的洞察，潛在客戶 get！
比賽（Contests）算是最懶人最常見的互動方式，無論目的是創造使用者內容（UGC）、討論聲量、增加互動，都是很好的方式。
四．員工宣傳（Employee Advocacy）
社群媒體行銷有個最有效的方法，就藏在你眼底，那就是員工宣傳。有誰比你的員工更了解自家的產品優勢呢？讓員工分享你的社群活動、實用貼文，真誠的推薦做為媒介，效果絕對不輸某些文筆不佳虛情假意的部落客。
對，請不要逼迫大家，或是讓大家在自己的貼文上撰寫虛假的廣告文案，那沒有用的。出自真誠的員工推薦與分享，才能感染大家散佈你的內容！員工宣傳有些好用的工具，待查理下次介紹。
員工宣傳的威力不可小覷！圖片來源：soravjain
非常時期，用非常手段
其實，社群媒體隨時也都是非常時期了。科技日新月異，不是要進步來讓你頭痛的，是要讓行銷人學會更聰明、更有效率地跟粉絲互動。繼續加油囉😉
參考資料：
Best Graphic Design Institute in GTB Nagar DelhiA web design and layout solution, Adobe InDesign CC is primarily used to create, preflight, and publish documents for both print and digital media. This is a desktop publishing app that can be used, among many other things, to produce posters, brochures, stationery, newsletters, annual reports, and magazines. You can also create eBooks, PDFs and digital magazines for us
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