2017 年社群大平台，不可忽視的 3 大趨勢

作者：吳查理

距離 2017 年只剩下不到一個月的時間，社群媒體即將邁入新的一年，這三大趨勢你不可忽視：

一．社群大平台，逐一甩掉「社群」標籤，定位區隔化

社群媒體的大型平台，逐一把「社群」的標籤摘除，用新的定位呈現給使用者。

2013 年，年輕人開始拋棄 Facebook，馬克祖克伯的因應方式是：將旗下收購的產品（Instagram, WhatsApp, 和 Oculus VR…...）獨立運作，不與 Facebook 這個「社群媒體」旗艦有所掛鉤。區隔產品平台的策略，確實成功了。

同時，成長迅速的 Snapchat，也將「社群」的標籤脫下，它們把自己的品牌重新定位為「攝影創造者」，並繼續推出其他產品，如 Spectacles 眼鏡，功能簡單且大受歡迎的攝影眼鏡。Pinterest 也將「社群媒體」的外衣脫下，成為「創意型錄集」；而 Twitter 甚至在今年直接將蘋果 App Store 的分類，從「社群媒體」改成「新聞」。

Snapchat 將自己定位為攝影產品公司，推出的攝影眼鏡 Spectacles

這些大型的社群平台，一個接著一個去除「社群」標籤，主要目的在於：從趣味性、可有可無的社群角色，轉換為日常必須的功能性角色。

二．虛擬實境、擴增實境、人工智慧（VR, AR, AI）的超實境趨勢

Oculus Rift, PlayStation VR, Gear VR, HTC Vive… 這些 VR 裝置目前尚未普及，但他們很快就會敲響你家大門。

今年可謂是 AR 熱潮的一年， Pokemon GO 功不可沒。而 Facebook 在今年的 F8 開發者大會中提出 的十年計畫中，VR 更是占有決定性的重要地位。Snapchat 推出 Spectacles 眼鏡，連看似對這個主題豪不在意的 Twitter，都雇用了 VR / AR 總監。

Google 的 CEO Sundar Pichai 則指出，我們將會從手機世界，轉變成人工智慧 AI 世界。 Facebook 甚至還宣布要在 2025 年以前，打造出空間傳送機（對，你沒看錯）！

Google CEO Sundar Pichai 表示我們將進入 AI First 的世界

所有的重點社群媒體都蓄勢待發，為 VR / AR / AI 的未來做準備。乘載這些技術的超實境內容行銷，將會是 2017 年不可忽視的趨勢。

三．聊天機器人將在社群大行其道

2016 年，Facebook  的 Messenger 聊天機器人，已經能提供自動化客服，包括訂閱新聞、購物、外賣、客戶服務、預約叫車......提供各種方便快速的服務，並在商業領域創造出高度的應用價值。

聊天機器人的應用，將在 2017 年的社群平台更加重要，甚至可能會演化為「對話型電子商務」。如果你還沒為你的產品、服務設計機器人，你可以開始考慮。

必勝客點餐聊天機器人 (截圖自The Verge)

本文節錄自 3 Major Social Media Trends You Shouldn't Overlook