作者：吳查理
你的 Facebook 廣告有沒有為你帶來足夠的客戶和成功的銷售？
如何評估你的 Facebook 廣告到底算不算成功？
其實只要懂得分析你的受眾與廣告組合的架構，就能讓臉書廣告成效步步高升！
本文將示範如何使用 Facebook 的洞察報告，提升 FB 廣告的成效，
以及改善 Facebook 廣告架構的方式：
#1: 為既存的行銷活動，擴充廣告受眾
如果你的 Facebook 行銷活動（ad campaign）沒有為你帶來足夠的銷售量，很有可能是：一開始的受眾數量就已經不夠！
要怎麼擴充你的廣告受眾呢？首先，把你的客戶名單上傳到 Facebook，使用廣告受眾洞察報告來幫你找出多種受眾輪廓。並將這些受眾輪廓添加到你的廣告受眾裡。
步驟如下：
上傳客戶名單到 Facebook
◾第一步，先上傳你的客戶名單。
在廣告管理員中選擇廣告受眾。
在 Facebook的 廣告管理員→選擇廣告受眾.
◾接著，點選建立廣告受眾，選擇自訂廣告受眾。
建立廣告受眾→自訂廣告受眾
◾跳出建立自訂廣告受眾的視窗後，選擇顧客檔案
從顧客檔案上傳你的客戶名單
◾然後從以下三種選項中，選擇你要上傳的方式。
- 選擇檔案：上傳只有email或電話（無頂端列）的CSV檔案
- 複製並貼上資料：若你的資料（email或電話) 小於 1000 筆，可以直接複製貼上
- 從 MailChimp 匯入：如果你在 MailChimp 已有顧客名單，這是最快的上傳方式
從廣告受眾洞察報告，找出多組受眾輪廓
接著，從廣告受眾洞察報告中，找出多組不同的受眾輪廓。
◾從左上方選單中，選取所有工具，點選廣告受眾洞察報告。
在企業管理平台或廣告管理員的任何頁面，都可隨時進入廣告受眾洞察報告
◾自訂廣告受眾
◾點擊自訂廣告受眾的空白區塊，從下方名單中，選擇你剛剛上傳的顧客名單。在本圖中的範例為「free-trial 10000 leads」。注意，當你上傳的顧客名單人數愈多，產生的結果會愈好。
選取你剛剛上傳的名單
你可以從廣告受眾洞察報告的分頁中，逐一了解你剛剛上傳的這批顧客。
◾選擇人口統計分頁，可以了解目標受眾的年齡與性別組成。
◾生活型態分頁目前僅限美國地區受眾
◾也可從這裡了解自訂受眾的感情狀況跟教育程度
◾了解這批受眾的職稱
◾看他們都按了哪些粉絲專頁的讚，幫助你了解受眾的興趣所在
◾家庭與購買分頁目前也僅限於美國受眾
包含家庭規模、屋主、國內市場價值、花費方式，目前僅限於美國受眾
#2: 重新架構你的廣告組合
許多小型企業會將不同的裝置和受眾放在同一個 FB 廣告組合裡，當你要擴展行銷活動時，這會產生一個問題。
那就是：你無法了解哪些受眾反應良好，哪些需要調整！因為廣告成果是顯示在廣告組合層次，當你全部放在一個廣告組合裡，就無法根據不同的受眾來分析成效。
在同一個廣告組合裡包含多種裝置類型跟版位，雖然是可以看到不同裝置跟版位的個別表現，但不能分別設定不同的出價及預算。
如果你把不同的受眾和裝置都擺在一個廣告組合裡，你就無法分別為不同的受眾設定廣告。分別為每一組受眾設置專屬的廣告，才能提升轉換率，降低 CPC。此外，桌面版和行動版廣告也應該有所分別，通常行動版的廣告字數應該較少，而且手機的使用行為也跟電腦的使用行為有很大的差異。
想要控制廣告預算、出價、以及不同裝置的受眾表現，其實有個很好的做法，那就是：一個廣告組合只設定一個目標！
下例是個常見的行銷活動架構，各種受眾和版位都被放在一起：
廣告組合1：
- 版位：行動版動態消息、桌面版動態消息
- 受眾：
- 興趣（按讚美妝部落客G與B）／（按讚競品品牌L與C與A）／（喜歡化妝品）／（按讚美妝節目）
- 行為（喜歡網購）
我們該如何修改這個行銷活動的架構，讓它成效更好呢？
廣告組合1：
- 版位：行動版動態消息
- 受眾：喜歡化妝品，喜歡網購
廣告組合2：
- 版位：桌面版動態消息
- 受眾：喜歡化妝品，喜歡網購
廣告組合3：
- 版位：行動版動態消息
- 受眾：按讚部落客G與B，按讚美妝節目
廣告組合4：
- 版位：桌面版動態消息
- 受眾：按讚部落客G與B，按讚美妝節目
廣告組合5：
- 版位：行動版動態消息
- 受眾：按讚競品品牌L與C與A
廣告組合6：
- 版位：桌面版動態消息
- 受眾：按讚競品品牌L與C與A
修改後的行銷活動架構，看起來會是這個樣子：
總結
洞察你的顧客，就能讓 Facebook 廣告跑得更好。此外，把行銷活動架構好是非常重要的，因為這能幫你控制廣告預算的花費流向。
若要進一步優化 Facebook 廣告，可以在合理的預算之內，盡量拆分不同的受眾輪廓，設置多組廣告來測試。把成效不佳的廣告停掉，表現良好的廣告則增加預算。一旦你蒐集到新的顧客資料，就要不斷重複這個尋找受眾的過程，擴充你的受眾，最大化 Facebook 廣告效益！
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